Valeria
Capogna

Patient Engagement Coordinator

Valeria Capogna è Patient Engagement Coordinator del Centro BAT e accompagna il paziente durante tutto il percorso all’interno della struttura, assicurando un’esperienza caratterizzata da accoglienza, discrezione e massima attenzione ai dettagli.

Dalla gestione dell’agenda medica al coordinamento delle visite, fino alla cura di ogni comunicazione organizzativa, contribuisce a garantire un servizio personalizzato, efficiente e costruito sulle esigenze di ogni paziente.

Dopo una formazione in ambito tecnico-commerciale e amministrativo e un percorso professionale sviluppato nel settore aziendale, dal 2012 fa parte del team del Centro BAT. Nel corso degli anni ha maturato una profonda conoscenza dell’organizzazione della struttura e dei percorsi dedicati ai pazienti, distinguendosi per precisione, affidabilità e una naturale predisposizione alla relazione con le persone. Le sue competenze organizzative e comunicative le consentono di coniugare efficienza operativa e qualità dell’accoglienza, contribuendo a creare un’esperienza curata in ogni dettaglio.

Presso il Centro BAT segue la pianificazione delle visite specialistiche e dei trattamenti di Medicina Estetica, coordinando l’agenda medica e assicurando una gestione puntuale degli appuntamenti. Cura le comunicazioni telefoniche e via e-mail, le attività di accoglienza e registrazione dei pazienti in studio e il coordinamento delle richieste organizzative, collaborando costantemente con le diverse aree della struttura per garantire continuità, efficienza e un livello di servizio all’altezza dell’esperienza del Centro BAT.