“Grazie…
devo ringraziarvi per tante cose…
per avermi accolta con tanta professionalità, ma anche con quell’amorevolezza e calore umano che distinguono le persone che lavorano per l’eccellenza e si dedicano alla propria professione con passione, coraggio e amore ogni giorno…
Grazie per tutto quello che siete…” S. 37 anni – Milano
“da Milano Estetica non ci si sente una paziente qualunque, ma ti fanno sentire una persona davvero speciale!!!” P. 38 anni – Milano
Carissimi,
questo mese abbiamo voluto aprire la nostra newsletter con le parole che ci hanno scritto due di voi in questi giorni.
Due pazienti…e quindi due persone per noi molto ‘speciali’.
Quando abbiamo ricevuto questi messaggi di ringraziamento post intervento, li abbiamo letti con grande orgoglio, ma abbiamo anche riflettuto su alcuni spunti che vogliamo condividere con tutti voi, i nostri pazienti, perché forse quando venite in Studio per le visite, i trattamenti, le consulenze, i controlli, ci focalizziamo principalmente sugli aspetti più ‘pragmatici’.
Forse, ma poi mi direte voi cosa ne pensate, non abbiamo ribadito abbastanza fino ad oggi quali siano i nostri obiettivi, ma soprattutto i valori che condividiamo all’interno dello Studio e che sono alla base di tutto il nostro operato e la nostra organizzazione quotidiana.
Quello che innanzitutto sento di voler rispondere alle due ragazze che ci hanno scritto, a nome di tutto il mio team, è che… noi facciamo sentire i nostri pazienti speciali… perché sono speciali! Siete speciali!
Vogliamo che dal momento in cui varchiate la soglia del nostro studio viviate con serenità, sicurezza e gioia l’esperienza più bella: migliorarsi e diventare quello che avete sempre sognato. Il nostro impegno è rivolto tutti i giorni ad esaudire i vostri desideri con professionalità, attenzione, competenza, innovazione, realizzando una differenza positiva nella vostra vita. Facciamo questo da oltre 20 anni e così sarà in futuro.
Diamo il massimo quando lavoriamo in squadra e il nostro focus è realizzare una differenza positiva nella vita dei nostri pazienti, dosando con equilibrio…tecnica, armonia e senso estetico, sia che si tratti della correzione di un difetto fisico, sia che si tratti di contrastare i segni dell’invecchiamento. Per piacersi di più e vivere un rapporto nuovo con il proprio corpo e con gli altri, aumentando la propria autostima.
Sappiamo che molto spesso dietro alla scelta di rivolgersi alla Chirurgia o alla Medicina Estetica, c’è un lungo percorso fatto su se stessi, carico di aspettative e incertezze ed è per questo motivo che vogliamo approcciarci a tutti con il massimo rispetto, con empatia, con onestà e perché no…con un bel sorriso!
Crescita, passione, competenza, attenzione ai dettagli sono alcuni dei nostri valori chiave – o ‘core value’ come si dice oggi nel linguaggio business! – che troverete d’ora in poi online sul nostro sito affinché siano chiari e condivisi con tutti, pazienti vecchi e nuovi.
Il nostro impegno è rivolto al miglioramento della qualità del nostro operato per offrirvi il Top.
Lo facciamo da sempre e così sarà per sempre.
Un caro saluto,
Dr Sergio Noviello
